- Obsługa Klienta:
- KONTAKT
- Q & A
- JAK KUPIĆ ?
- REGULAMIN SPRZEDAŻY
- 1. Wprowadzenie i definicje
- 2. Składanie zamówień i realizacja – umowa sprzedaży.
- 2.2. Podukty
- 2.3. Polityka Cenowa
- 2.4. Tworzenie Konta Klienta
- 2.5. Płatności
- 2.6. Wysyłka, dostawa, koszty
- 2.7. Podatki, odprawa celna
- 2.8. Kupony i kody rabatowe
- 2.9. Gwarancja i Reklamacja
- 2.10. Karta podarunkowa
- 2.11. Polityka Zwrotów
- 2.12. Ochrona danych osobowych i Polityka prywatności
- 2.13. Prawa własności intelektualnej
- 2.14. Postanowienia dotyczące sporów
- 2.15. Zmiany w Ogólnych Warunkach Sprzedaży
- 3. Warunki sprzedaży produktów „na zamówienie”
- 4. Regulamin sprzedaży Produktów „PRZED SPRZEDAŻ”
- 5. Regulamin świadczenia usługi Newsletter
- 6. Warunki Użytkowania
- 7. Końcowe postanowienia ogólne
- 8. Spis załączników
- 9. Kontakt
- WARUNKI
- METODY PŁATNOŚCI
- WYSYŁKA & DOSTAWA
- GWARANCJA & ZWROTY
- ŚLEDŹ ZAMÓWIENIE
- PIELĘGNACJA PRODUKTU
- TABELA ROZMIARÓW
- KARTA PODARUNKOWA
- POLITYKA PRYWATNOŚCI i COOKIES
- BEZPIECZEŃSTWO
- SERWER MINECRAFT:
- REGULAMIN SERWERA
- REGULMIN
DISCORD - ITEMSHOP – Jak Kupić ?
- ZESPÓŁ TWINSGAME
- WSPÓŁPRACA
POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego https://twinsgame.eu (dalej: „Sklep”). Szanujemy Twoje prawo do prywatności i dbamy o ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest ASPROTECT Sp. z o.o. z siedzibą w ul. Orla 49/64, 59-300 Lubin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, numer: KRS 0001026322, NIP: 692-253-46-64. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail: [email protected]
3. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na podstawie następujących podstaw prawnych:
- Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do realizacji zamówień, przygotowania, pakowania i wysyłki towarów.
- Prowadzenie konta użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do założenia i zarządzania kontem w naszym Sklepie.
- Obsługa zapytań i kontaktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – dane przetwarzane w celu udzielania odpowiedzi na Twoje pytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub chat online.
- Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody w celu wysyłki newslettera z informacjami o nowościach i promocjach.
- Działania marketingowe i remarketing (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – dane przetwarzane w celach marketingowych, w tym przy użyciu narzędzi takich jak Google Analytics, Piksel konwersji FB, działania marketing automation oraz remarketing.
- Windykacja należności (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – dane przetwarzane w celu dochodzenia należności i obrony przed roszczeniami.
- Realizacja obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – przetwarzanie danych niezbędnych do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
4. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym odbiorcom:
- Firma hostingowa: na zasadzie powierzenia danych.
- Kurierzy i operatorzy pocztowi – w celu dostarczenia zamówionych towarów.
- Operatorzy płatności – w celu realizacji płatności za zamówienia.
- Firmy ubezpieczeniowe – w związku z ubezpieczeniem przesyłek.
- Kancelarie prawne i firmy windykacyjne – w celu dochodzenia należności.
- Operatorzy rozwiązania typu chat online – w celu obsługi zapytań przez chat.
- Firmy świadczące usługi marketingowe – na rzecz Administratora.
- Upoważnieni pracownicy i współpracownicy – którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Twoje dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
6. Bezpieczeństwo danych
W celu ochrony Twoich danych osobowych stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:
- Certyfikat SSL do ochrony transmisji danych.
- Szyfrowanie danych osobowych w bazie.
- Regularne aktualizacje oprogramowania na stronie.
- Regularna zmiana haseł dostępowych przez właściciela strony.
- Zapisywanie haseł w formie hashów.
7. Pliki cookies
Nasza strona internetowa używa plików cookies, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia podczas korzystania z naszego Sklepu oraz w celach analitycznych i marketingowych. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które pozwalają nam m.in. na:
- Umożliwienie działania podstawowych funkcji Sklepu.
- Personalizację treści i reklam.
- Analizowanie ruchu na stronie za pomocą Google Analytics.
- Prowadzenie działań remarketingowych za pomocą Piksela konwersji FB i innych narzędzi marketing automation.
Zarządzanie plikami cookies
Możesz zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Poniżej znajdziesz linki do instrukcji zarządzania plikami cookies dla najpopularniejszych przeglądarek:
Zarządzanie plikami cookies na urządzeniach mobilnych
Dla urządzeń mobilnych instrukcje zarządzania plikami cookies można znaleźć pod poniższymi linkami:
- Google Chrome (Android)
- Google Chrome (iOS)
- Mozilla Firefox Mobile (Android)
- Apple Safari (iOS)
- Samsung Internet (Mobile)
- Brave Mobile (Android)
- Windows Phone 7
Pliki cookies zewnętrznych dostawców
Pliki cookies zamieszczane za zgodą Użytkownika w jego urządzeniu końcowym mogą być wykorzystywane również przez współpracujące z nami podmioty, w szczególności dotyczy to firm:
- Google Ireland Limited dla usług Google Ads i Google Analytics.
- Meta Platforms Ireland Limited dla usług Facebook oraz Instagram.
Dostawca korzysta z usługi Google Analytics w celu analizy ruchu na stronie oraz z remarketingu, co pozwala sieciom reklamowym na wyświetlanie Użytkownikowi przekazów reklamowych dopasowanych do jego zachowania w Serwisie. Technicznym warunkiem takich działań jest włączenie obsługi plików cookie.
W zakresie informacji o preferencjach Użytkownika gromadzonych przez sieci reklamowe Google, Facebook i Instagram, Użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzi:
Sposób, w jaki Google, Facebook i Instagram używają danych osobowych po wyrażeniu zgody, można znaleźć w ich politykach prywatności i warunkach korzystania z usług:
8. Logi systemowe
Dostawca w sposób automatyczny tworzy dzienniki bezpieczeństwa (logi systemowe) oraz statystyki korzystania ze stron internetowych, które zawierają informacje o niektórych zachowaniach Użytkowników. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
Zapisowi podlegają:
- Zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików).
- Czas nadejścia zapytania od Użytkownika.
- Czas wysłania odpowiedzi do Użytkownika.
- Identyfikator urządzenia klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP.
- Informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP.
- Adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik na innej stronie internetowej.
- Informacje o przeglądarce Użytkownika (nazwa, wersja).
- Informacje o adresie publicznej sieci internetowej IP.
- Informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie w celu oceny prawidłowego rozmieszczenia elementów strony.
- Informacje związane z obsługą poczty elektronicznej, jeśli Użytkownik korzysta ze świadczonej przez Dostawcę usługi pocztowej.
9. Informacje w formularzach
Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez Użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane. Serwis zapisuje informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP). Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail Użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail Użytkownika pojawia się wewnątrz adresu URL strony zawierającej formularz. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
10. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym przez okres wymagany przepisami prawa, lub do momentu wycofania zgody na ich przetwarzanie (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody).
11. Twoje prawa
Masz prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
- Sprostowania (poprawienia) swoich danych.
- Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym).
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
- Wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
- Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki Prywatności.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt na adres e-mail: [email protected].
Ostatnia aktualizacja: 25.03.2024 r.
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do zakupów w naszym Sklepie!